Dispatch & Customer Service Coordinator (NEMT)
AdminEdge membutuhkan seorang Dispatch & Customer Service Coordinator (NEMT) untuk memastikan operasional yang lancar untuk layanan Transportasi Medis Darurat Kami (NEMT). Berbasis di daerah-daerah yang hidup di Bali, Anda akan menjadi tulang punggung dalam memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.
Sebagai Dispatch & Customer Service Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola permintaan layanan, mengoptimalkan rute, dan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap perjalanan berjalan dengan lancar dan aman.
Di AdminEdge, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengalaman dalam koordinasi dispatch dan layanan pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan layanan dan memastikan setiap perjalanan berjalan dengan lancar.
- Mengoptimalkan rute menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
- Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui telepon dan email.
- Mengelola komunikasi dengan driver dan pasien untuk memastikan keamanan dan kenyamanan.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan efisiensi.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua operasional berjalan dengan baik.
- Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesional.
- Memastikan semua dokumen dan laporan operasional selalu terupdate dan terorganisir dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam koordinasi dispatch dan layanan pelanggan di industri transportasi.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk komunikasi dengan driver dan pasien internasional.
- Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen transportasi dan teknologi terkini.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data operasional dan memberikan rekomendasi.
- Sertifikat dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikat serupa akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem dispatch seperti DispatchEasy, Fleet Complete, atau sistem serupa akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri transportasi medis atau layanan darurat akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang